联系实际说明影响服务质量的差距。

题目类型: 问答题

题目内容

联系实际说明影响服务质量的差距。

正确答案

(1)管理层认识差距(2)质量方面的标准差距(3)服务供给差距(4)供方信息传播差距;(5)服务质量感知差距。

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